Spedizione in 24/48 ore e Resi

Condizioni di Reso

Il Cliente ha diritto di richiedere il reso dei prodotti acquistati nel rispetto delle condizioni riportate di seguito e conformemente alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza obbligo di fornire motivazioni.

Bartolino – Costa d’Amalfi estende volontariamente il termine di reso commerciale a 15 giorni dalla consegna.

Condizioni obbligatorie per l’accettazione del reso

• I prodotti devono essere restituiti entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, stirati, trattati o alterati in alcun modo.
• Tutti i cartellini, sigilli di autenticità, etichette in tessuto e accessori originali devono risultare perfettamente integri e non manomessi.
• Il sigillo di garanzia monouso applicato da Bartolino – Costa d’Amalfi non deve essere rimosso, tagliato, spezzato o alterato.
• Per alcune calzature il sigillo potrà essere applicato direttamente sulla suola tramite etichetta adesiva di sicurezza.
• I prodotti devono essere restituiti completi di confezione originale, dust bag, eventuali accessori e packaging ricevuto.
• La merce deve essere accuratamente imballata per evitare danni durante il trasporto.
• Non saranno accettati prodotti danneggiati, sporchi, privi di elementi originali o che presentino segni di utilizzo.
• Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati, realizzati su misura o creati specificatamente su richiesta del Cliente.

Bartolino – Costa d’Amalfi si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora anche una sola delle condizioni sopra indicate non venga rispettata.

In caso di reso non conforme, la merce verrà restituita al Cliente con spese di spedizione a suo carico.

Procedura di reso

Per richiedere un reso il Cliente dovrà inviare una comunicazione via e-mail a info@bartolinoshop.com indicando:

• numero ordine;
• nome e cognome;
• articoli da restituire;
• motivazione del reso.

Dopo l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà spedire il pacco al seguente indirizzo:

Bartolino – Costa d’Amalfi
Via Udine 9
33054 Lignano Sabbiadoro (UD)

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del Cliente.

La spedizione del reso avviene sotto la completa responsabilità del Cliente fino alla conferma di ricezione presso il nostro magazzino.

Bartolino – Costa d’Amalfi non risponde di eventuali smarrimenti, furti, danneggiamenti o ritardi relativi alle spedizioni di reso.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Verifica e accettazione del reso

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica qualitativa da parte del personale incaricato di Bartolino – Costa d’Amalfi.

Nel caso in cui il prodotto presenti danni, segni di utilizzo o difformità rispetto alle condizioni sopra indicate, Bartolino – Costa d’Amalfi potrà:

• rifiutare il reso;
• trattenere una quota del rimborso a copertura della perdita di valore del prodotto;
• richiedere eventuali costi necessari per il ripristino del prodotto stesso.

Cambi taglia o articolo

Qualora il Cliente desideri cambiare taglia, colore o modello, dovrà procedere effettuando il reso dell’articolo originario e successivamente eseguire un nuovo ordine sul sito.

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il Cliente riceverà conferma tramite e-mail.

Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.

Le spese di spedizione sostenute per il reso non sono rimborsabili.